Sanear disponibiliza serviço de atendimento no WhatsApp
O Serviço de Saneamento Ambiental de Rondonópolis – Sanear – disponibiliza um novo canal de comunicação, o atendimento via WhatsApp. Pelo número (66) 9984-9090, a população poderá informar sobre a ocorrência de vazamentos, ligações clandestinas, entupimento de rede esgoto entre outros serviços de responsabilidade da autarquia.
O objetivo do Sanear é de que o lançamento desta ferramenta facilite a comunicação direta com a população, ajudando no atendimento cada vez mais célere, pós-atendimento e serviços do dia a dia.
“Com este aplicativo, buscamos oferecer uma forma de atendimento mais ágil e moderno aos nossos usuários, que poderão também entrar em contato com o Sanear por meio de um canal que já estão familiarizados. Já que o Whatspp é uma ferramenta popular e acessível à maioria da população”, diz o diretor Administrativo e Financeiro do Sanear, José Claudio de Melo.
As solicitações dos usuários, que poderão também enviar vídeos e fotos, por meio do aplicativo, serão repassadas pela equipe de atendimento, responsável pelo encaminhamento das demandas aos setores técnicos, que vão buscar solucionar o problema.
Outros canais
Melo lembra, ainda, que, além do aplicativo, as solicitações também podem ser feitas pelos usuários via Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, pelo número 0800 647 2442, que funciona das 7h às 19h, de segunda a sábado; e aos domingos, das 7h às 17h. “O atendimento pelo aplicativo seguirá estes mesmos horários de funcionamento do SAC”, informa José Claudio.
Além destes canais, lembra o diretor, o Sanear disponibiliza ainda à população a Ouvidoria, que pode ser acionada pelo (66) 3410-0450 e 9292-4650, em horário comercial, 7h às 11h e das 13h às 17h, de segunda a sexta.
O Sanear também está à disposição para o atendimento ao público em suas três unidades comerciais: Centro, Vila Operária e Parque Universitário. Oferece, ainda, aos usuários diversos serviços online, que podem ser efetuados por meio da sua “Agência Virtual”. Um espaço disponibilizado no site do Sanear: www.sanearmt.com.br, em que o cliente pode obter informações sobre a sua conta de água com total segurança, comodidade e agilidade.
